Выбор поставщика в коммерческих компаниях

Каждое предприятие заинтересовано не только в получении самой качественной услуги, но и в снижении затрат. Поэтому в организациях (в зависимости от их величины) созданы закупочные комитеты, комиссии, есть должности менеджеров или руководителей по закупкам. А в малых компаниях решение вообще может приниматься директором единолично.

На какие факторы обращают внимание лица, принимающие решения, при выборе поставщика услуги по очистке котлов?

1. Цена, безусловно. Адекватная стоимость услуги по рынку оценивается каждым закупщиком. Для этого всегда анализируется несколько предложений. Да что говорить, даже наша организация, например, при выборе оборудования или материалов, запрашивает до 10 компаний поставщиков. Конечно, цена важна, однако не только она определяет выбор.

2. Услуга - вещь нематериальная и оценить её заранее невозможно. Т.е. заказчик, если он выбирает из новых поставщиков услуг, не знает насколько качественно будет оказана услуга. И здесь важную роль играет репутация и характеристики компании - поставщика. Разберем их далее.

3. Что может узнать заказчик о характеристиках компании:

• Год создания. Чем старше компания, тем выше шансов, что организация имеет компетентность справляться не только с техническим решением задач, но и решать вопросы стратегического управления, отвечая на современные вызовы. Наша компания работает с 2003 года. За это время мы прошли кризис 2008 года, санкции 2014, ковид, работаем сейчас, сами понимаете в каких условиях...
• Количество официально зарегистрированных сотрудников. Параметр не значимый, т.к. в рамках оптимизации расходов компания может заключать договоры с ИП, субподрядными организациями и не держать в штате технический персонал.
• Оборот. Годовая выручки компании свидетельствует о том работает ли она, есть ли договоры, оказываются ли реально услуги. Чем выше оборот, тем лучше.
• Основные средства. Многие малые компании не имеют практически никакого оборудования. Поэтому уместно узнать, есть ли технические ресурсы для выполнения работ. Можно либо запросить накладные на покупку насосов, рукавов, арматуры, либо посмотреть строку 1150 "Основные средства" в балансе. Чем больше средств, тем лучше.

4. Что можно узнать о репутации компании-поставщика:

• Отзывы клиентов. Но только не бумажные отзывы. Лучше связаться с руководством заказчика, спросить как оказывалась услуга, все ли требования выполнялись, как выглядел процесс, соблюдалась ли техника безопасности? Есть ли фото, видео выполненных работ? Запросить контакты нескольких клиентов и именно по той марке котлов, которую вы планируете чистить.
• Целесообразно поискать в интернете любую информацию о поставщике - возможные отзывы бывших сотрудников, описания независимых источников.
• Наличие судов. Есть ли исковые требования к поставщику? Когда на компанию подают в суд это может свидетельствовать о невыполнении ей обязательств.

Коллеги, какие ещё факторы влияют на выбор поставщика?

Кстати, в прошлом уже году наша компания потеряла один заказ из-за того, в штате числится один директор на полную ставку, а технический персонал устроен на четверть ставки и по факту среднесписочная численность составила за 2023 год один человек. Нас конечно это умиляет. Главный бухгалтер заказчика заблокировала договор. Её не интересует ни количество наших клиентов в год (около 80), ни размер основных средств (около 4 млн.), ни справка о том, что работы выполняются силами наших самозанятых и ИП (всего 10 человек). Как специалист в области менеджмента хочу отметить: бухгалтер, даже главный (а также финансисты всех мастей) - вспомогательная функция промышленного предприятия, призванная осуществлять учёт. И всё! Когда эта функция лезет в технические вопросы предприятия, без обид, мы будем иметь убитые котлы, оборудование, технику...